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Label "Wallonie Destination Qualité". C'est quoi ?


Grâce au label "Wallonie, Destination Qualité", les professionnels du tourisme s'engagent pour vous offrir des services de qualité.


Le label "Wallonie Destination Qualité" est un outil de gestion de qualité inspiré du Programme Qualité suisse et lancé en Wallonie en 2012. Il s’agit d’un outil simple et flexible qui engage l’ensemble des professionnels du tourisme wallon dans un processus d’amélioration continue du service offert au touriste.
 

La démarche est ouverte à tous les prestataires touristiques, quel que soit leur taille ou leur secteur d’activité, et répond à un besoin de qualité du client final.


 

Comment ça marche ? 

Le Label Qualité signifie que :
 

  • Votre satisfaction est la priorité de la personne qui vous accueille
     
  • Vous offrir un service de qualité est essentiel pour ce professionnel du tourisme
     
  • Vous vous sentez accueilli de manière unique

  • Vos avis et réclamations sont pris en compte et permettent au professionnel du tourisme d’améliorer ses prestations


Vous trouverez ces promesses sur la Charte de Qualité affichée dans chaque établissement touristique participant.

 

Pour en savoir plus, téléchargez la brochure "Wallonie Destination Qualité"